Условия перевозки

Последнее обновление: 19 августа 2026 года

Эти условия распространяются на услуги трансфера, которые вы бронируете через этот сайт. Пожалуйста, ознакомьтесь с ними перед бронированием: оформляя заказ, вы подтверждаете свое согласие с ними.

Кто мы

antalyaairporttransfer.ru — официальный проект Hana Travel для российского туристического рынка. Оператором является:

• Hana Grup Turizm İşletmeciliği Nak. ve Tic. Ltd. Şti., компания, созданная в соответствии с турецким законодательством, зарегистрированная в налоговом управлении Анталии под налоговым номером 456 036 5527
• Güzelyurt Mah. Lara Caddesi, Hana Travel Garaj, Aksu, Antalya, Турция
• член Ассоциации турецких туристических агентств TÜRSAB под номером лицензии A-4899, а также лицензирована Министерством транспорта Турции под номером разрешения D2 07.1390
• Электронная почта: [email protected]
• Телефон и WhatsApp: +90 539 826 30 65

Antalya Flughafentransfers — это бренд, который управляется компанией и полностью принадлежит ей. В настоящих условиях слова «мы», «наш» означают компанию, а «вы» — клиента, совершающего бронирование.

Язык

Этот сайт ориентирован на русскоязычный рынок; наша служба поддержки также помогает на английском, немецком, французском и арабском языках. Русская версия этих условий является основной; переводы предоставляются только для удобства.

Наши услуги

Мы организуем индивидуальные трансферы из аэропорта и другие поездки из точки в точку в регионе Анталья как для индивидуальных путешественников, так и для групп, на собственных автомобилях и с собственными водителями. Наш автопарк состоит из моделей Mercedes-Benz; каждый автомобиль оборудован камерой и GPS.

Каждый трансфер является индивидуальным: после бронирования автомобиль резервируется исключительно для вас и вашей группы, без других пассажиров.

Если этого требуют спрос, загруженность или производственная необходимость, мы можем поручить выполнение трансфера нашему выбранному и проверенному партнеру. В этом случае мы остаемся вашим контактным лицом и несем ответственность за организацию и координацию услуги.

Договорные отношения

Договор на трансфер заключается между вами и Hana Grup Turizm İşletmeciliği Nak. ve Tic. Ltd. Şti. Мы отвечаем за организацию, управление и координацию забронированной услуги.

Оформляя бронирование, вы подтверждаете, что вам исполнилось 18 лет и вы дееспособны. Несовершеннолетним не разрешается бронировать поездки самостоятельно или путешествовать в одиночку; мы не несем ответственности за бронирования, в которых нам не было сообщено, что пассажир является несовершеннолетним.

Вы также можете забронировать поездку для другого человека. В этом случае укажите данные основного пассажира (человека, который поедет) и свои контактные данные как лица, оформляющего и оплачивающего заказ. Вы несете ответственность за правильность обеих записей.

Бронирование

Бронирование становится обязательным только после того, как мы подтвердим наличие мест и уведомим вас об этом. Вы получите подтверждение по электронной почте и SMS вместе с номером бронирования и ваучером. Ваучер обычно доставляется в течение получаса после бронирования; если вы его не получили, свяжитесь с нами, указав номер бронирования, и мы отправим его повторно.

Турецкие правила обязывают нас передавать данные о трансфере и пассажирах до поездки. Поэтому бронирование должно быть оформлено не менее чем за 2 часа до желаемого времени подачи автомобиля.

Вы несете ответственность за правильность предоставленных вами данных: номера рейса, времени прибытия или отправления, названия и адреса места проживания, количества пассажиров и ваших контактных данных. Пожалуйста, проверьте дату, время и место в ваучере и немедленно сообщите нам о любых расхождениях. За 24 часа до трансфера вы получите автоматическое напоминание со всеми деталями.

Если мы не сможем предоставить запрошенную услугу, мы сообщим вам об этом и полностью вернем уже оплаченные суммы тем же способом, которым была произведена оплата.

Цены и оплата

Цена, указанная при бронировании, является окончательной. Это комплексная цена: плата за парковку, время ожидания, задержки рейсов и ночные поездки уже включены, скрытых дополнительных расходов нет. Страхование пассажиров входит в стоимость.

Вы можете оплатить поездку наличными водителю или картой на этом сайте. Мы принимаем Visa, Mastercard и American Express, а также большинство соответствующих дебетовых карт. Платежи по картам обрабатываются с использованием технологии 3D-Secure вашего банка; мы никогда не видим и не сохраняем данные вашей карты. За оплату дебетовой или кредитной картой дополнительная плата не взимается.

При бронировании поездки туда и обратно с оплатой наличными вы можете либо оплатить полную стоимость по прибытии, либо оплатить первую поездку плюс предоплату в размере 10 евро за обратную поездку, а оставшуюся часть — при обратной поездке. В любом случае вы получите квитанцию.

Дополнительные услуги, такие как еще одна остановка в пути, спортивный инвентарь или напитки в автомобиле, рассчитываются по цене, указанной при их добавлении. Детские кресла предоставляются по запросу; условия мы подтверждаем при оформлении бронирования.

Отмена и возврат средств

Вы можете отменить отдельные поездки или все бронирование по электронной почте, WhatsApp или телефону.

• При отмене более чем за 10 часов до трансфера мы возвращаем полную стоимость.
• При отмене менее чем за 10 часов мы проверяем, назначен ли уже автомобиль на ваш заказ. Если нет, мы также возвращаем полную стоимость. Если автомобиль уже находится в пути к месту подачи, стоимость трансфера не возвращается; в этом случае вы получите скидку на следующее бронирование.

Это же правило применяется к обратной поездке при бронировании туда и обратно с оплатой наличными. Возврат средств производится тем же способом, который использовался при оплате. Обратите внимание, что в выписке по вашему банковскому счету может отображаться зарегистрированное название компании вместо названия бренда.

Если ваш рейс отменен, пожалуйста, сообщите нам об этом, как только узнаете; как правило, мы переносим трансфер на другое время.

Изменение бронирования

Запросы на изменения направляйте по электронной почте, WhatsApp или телефону. Изменения, внесенные не менее чем за 24 часа до трансфера, осуществляются бесплатно при условии отсутствия дополнительных расходов и наличия свободных автомобилей. В случае более поздних изменений или изменений, влекущих за собой дополнительные расходы, мы рассматриваем каждый случай индивидуально и при необходимости сообщаем вам сумму доплаты.

Исправление адреса электронной почты, номера телефона, имени основного пассажира, авиакомпании, номера рейса, а также названия и адреса места проживания производится бесплатно не позднее чем за 24 часа до поездки.

В день поездки

При встрече в аэропорту наш сотрудник будет ждать вас в зале прилета с табличкой с вашим именем. При подаче к отелю водитель ожидает у стойки регистрации. В круизном порту Анталии мы ждем у ворот безопасности, так как ни одной компании не разрешается ожидать непосредственно у корабля.

Мы отслеживаем каждый рейс, прибывающий в аэропорт Анталии. В случае задержки мы встретим вас к фактическому времени прибытия без дополнительной оплаты. С момента прибытия водитель ожидает до 60 минут. Во всех остальных местах подачи максимальное время ожидания составляет 15 минут. Если вы не можете найти своего водителя, пожалуйста, позвоните по круглосуточным номерам, указанным в ваучере, прежде чем покинуть место встречи; трансфер, с которого вы ушли, не связавшись с нами, считается неявкой и не подлежит возврату.

Пожалуйста, имейте при себе ваучер в распечатанном или электронном виде и будьте доступны по работающему номеру мобильного телефона в день поездки. Водитель может попросить предъявить ваучер; он также может потребоваться при проверке полицией.

Мы оставляем за собой право, если этого требуют производственные обстоятельства, использовать аналогичный автомобиль той же или большей вместимости; модель автомобиля, указанная при бронировании, не гарантируется.

Пассажиры, багаж и правила поведения

В автомобиле не может находиться больше человек, чем указано в бронировании, включая младенцев и детей. Лимит багажа составляет один чемодан или дорожную сумку на каждое забронированное место плюс одно место ручной клади; чемоданы для ручной клади (тролли) считаются чемоданами.

Мы перевозим спортивный инвентарь, инвалидные коляски, домашних животных, а также собак-поводырей и собак-помощников, если они были заранее добавлены к бронированию или о них было сообщено нам, чтобы мы могли предоставить подходящий автомобиль и водителя. Для большой электрической инвалидной коляски или электроскутера мы предоставляем оборудованный для инвалидных колясок минивэн с подъемником.

На определенных протяженных маршрутах детские кресла могут быть обязательными. Кресла можно добавить при бронировании; кроме того, в каждом автомобиле есть одно детское автокресло для младенцев и один бустер.

Водители имеют право отказать в перевозке, если поведение пассажира угрожает безопасности автомобиля или других пассажиров, либо если перевозка недопустима по закону. Возврат средств в этом случае не производится. Курение в наших автомобилях запрещено.

Страхование и ответственность

Все наши автомобили лицензированы и застрахованы в соответствии с турецким законодательством; каждый пассажир застрахован на время поездки по программе страхования трансфера.

Если трансфер выполняется нами, ответственность за него несем мы. Если он выполняется проверенным партнером, операционная ответственность за такие вопросы, как задержки, маршрут и качество обслуживания, лежит на этом партнере; мы оказываем вам поддержку и координируем действия с ним.

Время в пути, указанное на этом сайте, является ориентировочным и может меняться в зависимости от дорожной ситуации, дорожных работ и погоды. Мы не несем ответственности за события, находящиеся вне нашего разумного контроля, включая погодные условия, забастовки, перекрытия дорог, проверки полицией, аварии по вине третьих лиц, террористические акты, вандализм и другие форс-мажорные обстоятельства. Ответственность, которая не может быть ограничена в соответствии с применимым законодательством, не затрагивается настоящими условиями.

Жалобы и забытые вещи

После каждого трансфера вы получите форму обратной связи по всему бронированию. Напишите там то, о чем нам следует знать; наша служба поддержки клиентов свяжется с вами. Вы также можете в любое время написать по адресу [email protected], указав номер бронирования.

Если вы забыли что-то в автомобиле, пожалуйста, свяжитесь с нами, как только заметите это. Мы найдем вещь и вернем ее вам.

Персональные данные

Мы обрабатываем персональные данные, собранные при бронировании, в соответствии с нашей Политикой конфиденциальности, Общим регламентом по защите данных Европейского Союза (GDPR) и Законом Турции о защите персональных данных № 6698 (KVKK).

Изменения настоящих условий и применимое право

Мы обновляем эти условия при изменении наших услуг или законодательства. Актуальная версия всегда доступна на этой странице с указанием даты последнего обновления; обновления не влияют на уже подтвержденные бронирования.

Применяется турецкое законодательство. Это не затрагивает обязательные права потребителей, которые предоставлены вам в стране вашего проживания.

Контакты

По вопросам, связанным с настоящими условиями или бронированием, пишите по адресу [email protected], в WhatsApp по номеру +90 539 826 30 65 или через контактную форму на этом сайте. Наша служба поддержки работает круглосуточно, 365 дней в году.